It’s a battle!! 來吧! 沒在怕的!! (published: 2012/03/02)


(Photo from internet)

昨天很刺激咧,難得在辦公室可以體驗像打仗一樣的攻防戰。起因是由建築部門小菜鳥寄出的一封電子信件,最後也是由一封電子信件結束。過程時間大約五個鐘頭,歷經三大部門,人數由起初的四人暴增到八人,來來回回的電子信件也有多達十幾封,全都繞著一個關鍵問題: 地面鐵柵要放在室內還是室外? 先解釋什麼是地面鐵柵 (floor grate),我查不到正式中文的建築專有翻譯,所以我只好照字面上直譯。地面鐵柵很常見,就是在室內室外出入口之處與地面齊平的鐵柵,材質有不繡鋼和塑料兩種,不繡綱的間距較小,好看並耐髒耐用,建築師大多喜歡用不繡鋼料。地面鐵柵主要作用是防止並減少室外髒東西經由人們的鞋底帶入室內,走在地面鐵柵上,鞋底的泥土樹葉污水都盡可能會被磨掉。好的地面鐵柵是凹進地面,上面鋪上不繡綱鐵柵與地面同齊,凹進去的地方就是收集髒東西的凹槽,需要常常清理打掃。(看得懂嗎?)

Anyway,新合作建築部門小菜鳥發的第一封電子信件說,案子因為要符合綠建築的要求,十呎長的地面鐵柵需置於室內。問題是我們室內入口空間根本不夠十呎長,小菜鳥信裡說麻煩你們自行調整,我明天需要新的室內圖。我們幾個老鳥瞪著小菜鳥的信,心想第一,本公司門口的地面鐵柵就是設計在室外,雖說新法從規定的六呎增加為十呎,但是還是有拿到綠建築認證哪。第二,你算哪根蔥阿? 寫電子信件口氣可以這麼衝嗎? 懂不懂職場禮貌阿你? 為了教小菜鳥什麼是職場禮貌,我們回了信說室內空間不足,我們建議地面鐵柵移至室外。(你砍一刀,我回一槍)

小菜鳥立馬回信道,綠建築法規規定地面鐵柵需在室內,盡快更改明天就要。老鳥們頭頂生煙雙眼一瞪,心裡想好啊,等我們查了法規釘死你,臭小子你不要太囂張。於是我們詢問了綠建築部門有關相關法規,綠建築部門說法規並沒有明文規定地面鐵柵一定需要置於室內,他們也不建議,因為疏於清理的話,會有異味並滋生細菌髒亂,所以地面鐵柵設計在室外是合情合理的。我們一聽,哈哈,小菜鳥你死定了,我們也馬上回復電子信件並cc綠建築部門,當然我們的態度也稍稍強硬一些,背後有人撐腰啦。(你回一劍,我戳你一戟)

小菜鳥在看完我們的信後沈寂了一陣,沒想到又回馬一槍附上法規影本說: 法規上說十呎於室外至室內。老鳥們大嘩,拿了影本直奔綠建築部門請大法官釋憲。綠建築部門無奈得說字面上意思真的是規定在室內,但是沒有人這樣做,因為不合理!! (老大,你現在才這樣解釋? 剛剛怎麼不提?) 大概我們眼睛瞪太大,綠建築部門訕訕得說那我幫你們回這封。綠建築部門共出動兩人,各發了一封電子信件解釋綠建築部門不贊同地面鐵柵設計於室內,並舉證說明附加圖片。 沒想到一場驚天動地的拉距戰就這樣莫明其妙得結束,兩邊都沒錯。Level 4 的有經驗老鳥搞不過 level 1 的死讀書小菜鳥,還勞請綠建築部門解釋法規。最後小菜鳥淡淡得回道,了解,我會放地面鐵柵在室外,請室內部更新室內圖,(更新個屁! 地面鐵柵在室外啊,你要我們改什麼鳥?) 自找臺階下了。

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我是欠了誰呀我?(published: 2012/01/13)

以前經手的一件設計案最近進入了工程期,當然客戶還是照樣愛改,建商還是照樣啥都要加錢,夾在中間的設計師就照樣被耍得團團轉。例如為了新教室挑選的耐久橡料地板因為價格比一般傳統的乙烯地板貴約三倍,雖然好看耐用保固期長,但客戶還是以太貴為理由在開工沒多久就把橡料地板改掉了,改成便宜的乙烯地板。完全不管他當初在我們展示給他設計與材料樣本時,他說過喜歡也贊成使用橡料地板的話。

要改就改愛改就改,我們也習慣了,客戶嚷嚷沒錢難道你要自掏腰包嗎?誰知道建商有沒有在一旁搧動客戶去改變主意呢?結果今天客戶問了能不能留一間大型教室還是使用橡料地板?因為他還是很喜歡橡料地板的顏色與耐用度,我心想老大呀,橡料地板與乙烯地板不同厚度啊!! 你這不是給我們設計師出難題嗎? 客戶問那你能不能重制一張圖呢?我心想誰付我錢哪?你嗎? 另一邊建商因為我們這兒來來回回的溝通感到不耐煩了,來催說快點兒,別誤了我工程進度哪!!

一說到這兒我又有氣,客戶死硬不肯付一個美金四百元的追加,我們室內室外所有燈具設計顏色都是訂銀灰色的,結果建商說大廳那八盞燈的銀灰色是訂做的,原價是白色的,一盞燈多個五十美金八盞一共是四百。客戶不付建商也不付,我只好低聲下氣去求廠商給咱打個折扣看能不能蹭掉那四百塊,唉! 設計無價但是沒人鳥你啊!! 全銀灰色獨個白色多醜呀,不知情的人還以為設計上的失誤呢,可是沒人care, 他們只care誰出那四百美金。

還有人要做設計師嗎?別淌這渾水啦,超出預算得跟客戶道歉,圖沒畫仔細得跟建商道歉,想打折扣得跟廠商道歉,我領的薪水最少為什麼好像我欠了所有人,得跟所有人低聲下氣呢? 別看設計師好像很風光,我們也只剩下iPhone 可以跩啦!!!

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建商事件簿 (published: 2011/12/03)

這星期回公司聽到一件匪夷所思的案件, 因為剛放完感恩節長周末, 建商慌慌張張得打電話給我們的室內設計小組長, 說他們之前訂購的材料在假期間被偷了!! (探長瞪著眼摸摸鼻子說, 嗯! 案情不單純….) 小組長心裡登的一下, 想說都快做完了還搞個濫收尾嗎? 就仔細得盤問建商這到底是怎麼一回事? 建商說本來他們依照我們設計圖而訂購的有兩種磁磚材料, 深色用於男廁, 淺色用於女廁, 但是怎知過了一個長周末, 淺色的磁磚材料就被偷了!! 現在只剩下深色磁磚, 而如果現在再加訂的話肯定會延誤工程時間, 想問我們可不可以同意女廁也使用深色的磁磚?

小組長腦海裡出現建商奸笑搓手的畫面, 心裡想這才是你們真正的目的吧? 之前說材料被偷了是假的吧? 該不會是你們訂錯材料現在才發現, 然後要逼我們做決定好讓你們逃避責任? 小組長很鎮定得說, 等一下, 等我查問廠商之後再做決定. 我們被廠商跟建商騙得多了, 很多狀況都要查清楚才不會傻傻得上當, 不過有時候我們也會視情況而放水, 不是這麼不近人情, 反正大家都是出來賺的, 只要我們能對客戶交代就行了.

詢問過廠商, 廠商說要訂新貨時間上是沒問題, 但是從東岸送過來需要一個星期. 小組長又查問廠商當初建商是不是有訂購兩種磁磚材料? 廠商說有, 是訂了兩種沒錯. 查到這裡就有些奇怪了, 難道真的是被偷幾百盒的淺色磁磚嗎? 那為什麼建商說深色磁磚足夠蓋完男廁和女廁呢? 明明設計上就是男女廁所尺寸是一樣的阿. 怎麼深色磁磚蓋完男廁還有剩下可以用來蓋女廁咧? (探長說, see? 果然案情不單純吧!) 小組長想了想還是再打個電話給建商, 看到底是哪裡出了問題. 原來兩光建商沒說清楚, 他們蓋完了所有廁所除了樓上兩個單間的男廁女廁還沒蓋, 淺色磁磚一共剩下六盒, 需要四盒來蓋那唯一一間的女廁, 誰知過了一個長周末只剩下一盒淺色磁磚, 怎麼都不夠阿, 再order也來不及了, 所以才打來問我們怎麼辦.

吼…..講清楚嘛!!!!! 我們又不是福爾摩斯!

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私人飛機豪華遊 (published: 2011/10/08)

拜客戶之賜, 以陪同客戶之名接受某家廠商邀請到其總公司參觀最新的產品, 兩天一夜廠商全程招待另加來回搭乘私人飛機, 這簡直是爽呆了! 我以前聽說過這家廠商會招待私人飛機, 但是從來沒有辦法擠到名單上, 這是本人的頂級豪華處女航. (Oh Yeah!! 扭腰甩手!)

廠商安排我們到離客戶約20分鐘車程的機場搭乘私人飛機, 私人飛機機棚在整個機場的東北側另有一個安全管制的出入口, 我把車一停好, 就有一名服務生前來拿我的行李, 所以我只要兩手空空走進等候室就好了. 客戶與廠商代表都已經到了, 我們簡單得寒暄之後, 有一位客戶打電話告知他還塞車在高速公路上, 廠商代表聳聳肩說沒事兒, 飛機可以等他30分鐘. (太酷了! 私人飛機的好處多呀!)

飛行時間大約四個小時, 目的地在密西根州的傢俱大城 Grand Rapids, 到的時候已經是傍晚了, 入住在河邊的酒店裡, 晚餐及宵夜廠商都招待了, 我們因為是陪同客戶所以有些拘謹, 沒想到是客人自己喝嗨了, 嘰嘰聒聒個沒完. 第二天一早廠商車子來接我們去參觀Frank Lloyd Wright於1909年所設計建造的Meyer May House, 並在宅子裡面共進早餐. Meyer May House是廠商在1985年買下並進行長達兩年的整修, 宅內的每一樣物品甚至包括地毯都是依據歷史照片請人仿出來的.

Meyer May House
這宅子頗具歷史性, 我們在裡面走動都是小心翼翼, 宅內任何一處都散發出百年歷史的懷舊味道, 但是整體設計又顯得相當前衛, 完全看不出是一百年前所設計的, 而且能夠在這樣的宅子內優閒得吃早餐真是一個非常難忘的經驗. 離開宅子之後, 我們抵達總公司, 經歷了長達六個鐘頭的產品轟炸, 雖然期間廠商不斷得提供吃的喝的, 但是精神上已經是成飽和狀態, 再也不能專心看產品了. 所以下午四點多又搭乘私人飛機從密西根州飛回洛杉磯. (在來回的飛機上廠商拿出點心三明治招待, 又一直提醒我們要喝啥飲料他們通通都有, 從紅酒到烈酒都不要客氣! 真是太享受了!)

在回程的飛機上, 客戶感嘆說, 坐過一次私人飛機就沒辦法再接受商業飛機的折磨了, 講得真的是太對了阿! (好想按讚歐! 臉書中毒了嗎?!)

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韓國小橘子登場! (published: 2011/05/28)

六個月前公司來了新人, 一個年僅三十歲的韓國小伙子, 來美國只念了幾年的建築學. 當時我們正在如火如荼得討論最新韓劇, 人還沒到我們就要封他為韓國花美男, 因為我們想像他會是個 “還未被加州懶人穿著所汙染的正港年輕高瘦穿著流行時下之韓國美男子” (好長的迷思阿!).

來了一周後, 他的封號就從韓國花美男變成韓國小橘子. 人是年輕高瘦穿著流行沒錯, 但是他有張可以用圓規畫出整個圓的小圓圓臉!! (請參考個人取向的李民浩配上小圓圓臉. 這樣可以理解到我們的幻想破滅嗎?) 再過了一個月, 韓國小橘子又被加了天然呆與腦筋不轉彎的稱號. 我們終於不甘心得接受了韓國花美男平凡人的到來.

韓國小橘子工作認真, 不遲到不早退, 耐操不囉嗦, 是一個很好的基層人員. 雖然有以上優良特質, 但是終於在最近破功, 讓我們這幾個女同事很想狠狠得巴他的頭!

他已婚並有位能幹的太太, 而且他們正在期待第一個寶寶. 預產期就在這幾天, 今天他上司隨口問他有沒有準備好要當爸爸了? 小橘子說早上四點多他太太已經有些陣痛. (臉上沒有一絲緊張的表情) 當場所有女同事都愕然, 他上司忍不住又問那你還在這裡幹嘛? 怎麼不送她去醫院? 小橘子認真得說他太太還不確定是真陣痛還是假陣痛而且他必須做完今天我們指定的工作. (這家人怎麼能這麼鎮定??) 所有女同事馬上七嘴八舌得要他打電話去確認. 小橘子講完電話後說他太太說應該沒關係她感覺還可以. 所有女同事都覺得簡直是不可思議, 如果他太太是強行鎮定就算了, 一個太太快要生產的男人怎麼還可以傻傻得來上班?? 開車去接太太要十分鐘然後再開去醫院要三十分鐘, 難道不怕小孩等不及嗎?! 當下我們所有人很想巴他的頭!! (真的要強調兩次!! 超想給他巴下去!)

小叮嚀: 天然呆的朋友, 您的擇偶非常重要, 請務必要找一個能互補的另一半!! (語重心長)

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